Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fr58

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fr58, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fr58 Quy định sử dụng dịch vụ fr58
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fr58 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. fr58 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn tách biệt với dữ liệu tài khoản chơi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.
Mã hóa SSL Toàn bộ phiên giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL để dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fr58 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp phát sinh từ điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fr58

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fr58, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

fr58 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh theo điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh, hoặc khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình.